¿Atrápalo filtra las opiniones de los usuarios?

Tras varios correos intercambiados y resolver una incidencia informática, Atrápalo publicó, 20 días después, la crítica negativa que produjo esta denuncia. La crítica puede leerse aquí:

http://www.atrapalo.com/opiniones/ver/ESP_16467/La_Fase_Anal?pcr=1

Y esto es lo que yo denunciaba:

Soy usuario de Atrapalo.com casi casi desde sus inicios.Al principio como cliente, simplemente reservando entradas para espectáculos (principalmente teatro) pero he llegado incluso a comprar algún viaje.

En términos generales la experiencia fue buena. Como cliente he visto espectáculos teatrales memorables como Los Modernos (los llegué a ver 3 veces), Carlo Mô, la compañía Amaranto o Berto Romero (en sus días pre-Buenafuente). Otros no han sido tan memorables y es que siempre hay un factor de riesgo cuando te la juegas con un espectáculo de pequeño formato que desconoces totalmente. Normalmente el proceso es el siguiente: entras en la página, miras qué posibilidades hay para hoy y te haces una idea leyendo la sinopsis y algunas opiniones de usuarios.

Hace dos semanas hice una reserva con Atrápalo. Fui a ver una de las peoras obras de teatro que he visto jamás. Prometo que vi gente en la sala dando cabezadas. Pero criticar la obra no es lo que me interesa tratar ahora, ni siquiera voy a decir el nombre del espectáculo que fui a ver. Seguí el procedimiento descrito: el espectáculo me convenía por horario, parecía interesante (o al menos el tema no echaba para atrás) y todas las opiniones de usuarios, que eran aproximadamente unas 15, eran buenas o muy buenas. Sé perfectamente que las valoraciones son subjetivas y que hay que tomarlas con todas las precauciones del mundo, así que al salir tenía la triste sensación de no entender cómo a la gente, en términos generales, le parecía una obra tan excelente como para tomarse la molestia de valorarla tan bien, incluso con comentarios. "Debo ser un bicho raro" - pensé.

Pero luego pensé que muchos de los decepcionados no nos habíamos tomado la molestia de poner una puntuación y mucho menos de dejar un comentario. Casi me conformo con esta explicación. Pero tan mediocre me pareció la obra que me propuse hacer un bien a mis congéneres y la valoré con 1/5, escribiendo un comentario donde, de manera correcta y sin faltar, dejaba claro que era de lo peor que había visto. Expuse claramente los motivos de mi valoración (actuación titubeante del actor, guión sin sentido ni estructura, humor facilón y sobadísimo, etc...)

Dos semanas después se me ha ocurrido visitar de nuevo Atrápalo y ver los comentarios de la misma obra. El mío no aparece por ningún lado. Todas las opiniones son positivas (de 3/5 para arriba). No se trata de que estén ordenadas de manera que primero veas las buenas críticas, se trata de que no aceptan las críticas negativas. O, como mínimo, no aceptan publicarlas. Es curioso ver como se invita al usuario "Ver las 26 opiniones" y cuando pulsas el enlace te aparecen sospechosamente sólo 21.

Conclusiones: no te puedes fiar de las opiniones de los usuarios que aparecen en Atrápalo. De entrada las filtran para que aparezcan las positivas así que no es descartable que haya opiniones positivas ficticias para animar la venta. Cuando descubres que alguien te oculta información no puedes evitar sospechar que te esté mintiendo directamente. Si se trata de una obra de teatro, como en mi caso, la cosa no va más allá de perder un rato y unos pocos euros una noche. Pero si se trata de contratar unas vacaciones entonces el tema es más serio.